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第10部分(第5页)

时补货也有相同的效果,不过协调供应商和销售渠道节省成本的

机会,不限于后勤和订货流程。如果企业、供应商和销售渠道都

能更加认清和使用这种联接点,彼此都可因此而受惠。

企业价值链的功能之一是,形成成本或差异化的竞争优势。

企业的成本地位,会反映在竞争对手所有价值活

动的成本绩效。每项价值活动都包含成本驱动因

素,它可以决定形成成本优势的潜在来源。同样地,企业的差

异化能力,反映在每项价值活动满足客户需求的贡献程度。许

多企业活动,不仅是有形产品或服务,都会带来差异化。反过

来说,客户需求不仅受企业产品的影响,也受企业提供的其他

活动(如后勤或售后服务)表现的影响。

第一篇

竞争与战略

核心概念

73

供应 商

的价 值链

上游 的

价值 链

企业的

价值链 下游 的价值链

企 业的

价 值链

销售渠道的

价值链

客户 的

价值 链

图3…2 价值系统

企业价值链的功能之一是,形

成成本或差异化的竞争优势。

在寻找竞争优势时,企业通常根据价值活动的范围,形成

不同的竞争范围。竞争规模有四个主要层面:区间范围、纵深

规模 (垂直整合的 程度)、地理范围 以及产业范 围(或企业所

在产业的相关产业范围)。

在创造竞争优势上,竞争范围是项重要的工具。较大的竞争

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