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根据平台相关规定,遇到这种情况,商家不仅需要承担顾客因食用问题食品而产生的医药费用,还必须对已售出的商品进行退一赔三的处理。
以此次235万的销售额来计算,钟齐将要面临高达705万的巨额赔偿!而且,这还没有把那些顾客所需的医药费计算在内呢,如果加上这部分支出,那对于钟齐来说无疑更是雪上加霜!
当钟齐终于从美梦中惊醒过来,意识到事态的严重性时,他心急如焚地想要去找那个品牌方理论并讨要说法。然而,当他试图联系对方时,却惊愕地发现那个品牌方早已消失得无影无踪。
穷途末路的钟齐最终只能求助到徐风身上。
“品牌方寄给你们的样品你们送去检测了吗?”
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丁洁听完之后,看向钟齐问道。
钟齐点了点头回道:“合作之前我就送去检测过了,确实是牛肉干!今天我又让大头重新换了一家机构,检测结果同样是牛肉干。”
“那就是AB货了。”
丁洁颔首。
徐风疑惑的问道:“啥是AB货?”
丁洁白了徐风一眼,淡淡的说道:“也就是寄给你们的是A货,发给顾客的就是B货。”
徐风了然,看向丁洁说道:“那我们现在应该怎么办?”
按常理来说,徐风完全可以不必对此事承担任何责任。然而,实际情况却远比想象中的复杂得多。
要知道,直播间始终打着大秦集团的旗号进行运营,吸引了众多顾客前来光顾。而其中相当大一部分顾客,正是因为信任【清风徐来】这位堪第一神豪,才毫不犹豫地选择在此消费购物。
倘若此时对这起事件采取不闻不问、听之任之的态度,那么毫无疑问,这必将给大秦集团带来极其严重的声誉损害。
这种负面影响不仅可能波及到大秦集团旗下其他业务,甚至就连那正处于蓬勃发展阶段、前景一片光明的秦茶品牌也难以幸免。
正因如此,当徐风得知此事之后,他没有丝毫犹豫,立刻开始不厌其烦地拨打丁洁的电话号码。
在他心中,丁洁向来做事稳健,想必面对眼前这般棘手的局面,她定然能够想出应对之策。
洁略作思索,随即将目光投向徐风,若有所思地沉声道:“目前来看,想要妥善处理此事,唯一可行的办法便是主动赔偿损失。并且,为了最大程度地挽回我们已经受损的口碑形象,大秦集团应当果断作出退一赔十的决定。
此外,这件事情必须马上利用你的音符账号对外公布相关信息。毕竟,眼下只有极少数顾客收到了这批存在质量问题的货品,如果我们不抓紧时间行动起来,一旦事态进一步恶化,尤其是万一有孩子食用这些商品后出现生命危险之类的极端状况,到时候恐怕就绝非靠金钱便能轻易化解危机了。”
徐风:……???
我干你娘!退一赔十,那不是要我赔2350万?我这才收到一个亿多久,就不能让它安静的在银行多待几天吗!
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