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第36部分（第5页）
。 信用 卡清算系统
。 人力 资源培训计 划
。 一致 的企业形象
。 分支 机构一致性 的设计
。 一致 的服务表现
。 适 应当地语言 与企业文化
。 遵 守法规
。 分支机 构与自动提 款机网络
。 电子银 行中心
。 广告和 促销
。 地区型 处理中心
的优势，或减少不利的因素，以重新定义竞争。比方说，贝迪
公司（Becton Dickinson）创造了一次性皮下注射器的全球需求，
比起可重复使用的玻璃针筒更好用。部分是因为贝迪公司首先
采取行动，因而崛起成为世界性龙头厂商。其他厂商则以推出
竞逐规模经济的新方法，或推出新产品设计或工艺以降低满足
不同国家需求的产品成本，来推动本身的全球化。许多全球化
产业的盟主能够崛起，原因是他们很早就能有所察觉，并且切
中目标。1 9 8 3年，西奥多·李维特（Theodore Le vi tt）对全球
化市场的研究，将企业兴起的原因归因于世界性产品所带来的
好处。3 然而，一般人常忽略的是，这篇文章更强调，企业并非
被动地回应既有需求，而是借着率先采用新的细分和营销方式，
来创造世界性产品。
地点与全球化竞争
全球化竞争使企业借着跨国协调活动，而获得与地点无关
的竞争优势。不过，全球化并未抹煞地点在竞争中的重要性。经
过对数百个产业的研究，其中包含服务业、软件、先进材料和生
物科技等新崛起的领域，产业龙头一般将总部设在少数几个国家，
有时候就是某一个国家。4 专栏中的三家企业案例都吻合这个规
则。本田公司不仅是日本在汽车和摩托车产业成功的例子：汽车
业中有9家大厂，摩托车业中有4家大厂，它们都是日本企业。同
样地，惠普科技并非美国在这个产业中惟一成功的企业。领导电
脑工作站、个人电脑、医疗设备和测试测量仪器等领域的厂商，
正是美国企业。主导胰岛素出口的诺和诺德工业，是1 9 8 9年由两
竞
争
论
330
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