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她选了店铺现状分析。
双十一:【已成功兑换店铺现场分析,消费积分:100分,积分余额:0】
店铺名称:小C女装店
店铺信誉:0
店铺历史成交:1笔
店铺类目:女装
分析结果:1.客户对店铺的信任感太低。店铺总体给人不专业的感觉,点击浏览流失率很高。
2.(你的等级不足,无法查看)
什么!
方灿灿惊了,花了100积分就给我看这个?
双十一:【想要查看更多信息,请通过完成任务升级等级。】
方灿灿:摔!你个辣鸡系统!
双十一:【呵呵,0级的宿主,在我们系统眼里,翻译过来就是你个小辣鸡。】
方灿灿懒得跟系统怼,在纸上写下了信任感。
虽然系统只提示了这么三个字,可当她认真开始分析的时候,发现说的还真有道理。
的确,如今客户对她的店完全没有信任感。首先没有信誉度,刚成交的那一笔才刚刚发货,也不可能那么快就有评价。其次便是图片,挂拍图美观程度也不如那些杂志款的精美。之后便是产品本身,即便她明白自己的产品质量很好,是市场上少见的高品质羽绒服,可那又有什么用,谁信?
其实关于信任度,还有一个短板。便是之前来店里购买的那个客户所暴露的,目前对于绝大多数的人来说,网店还是个新兴产物,不像十年以后,连超市、菜场都有二维码,可以微信、支付宝付款。别说原本就处于电商发展前列的南城了,就是远在泰国,也能够在便利店使用支付宝付款,实时换汇。
那么,要如何消除这十年发展的差距,让客人迅速上手,也是她急需解决的问题。
想要赶在别人前面,就必须快。
她当机立断,立刻带上了两款羽绒服找到了质检中心。
询问以后,价格是统一定价,一个款式的服装提供一件样品,出具该款的质量报告,总费用是1000元。
方灿灿肉痛,自己原本现金就紧张,这两款一下子就要用掉两千!
她心想,这次的任务完成就获得了一台单反相机,省去了自己买相机的钱,另外手上的这两款羽绒服占了大量的流动资金,如果不趁着现在零售羽绒服还没彻底过季把衣服卖掉,开春以后就更加艰难了。
思虑之后,方灿灿咬牙,交了钱把衣服给了对方。
“小姑娘,你是服装厂的么?”
方灿灿摇头:“我是开网店的。”
质检中心的接待员有些意外:“只是开网店也需要质检报告吗?”
“哦,我还有一个批发档口。”
“我说呢,难怪了。”
她工作这么久,这还是第一个网店店主来为自己的产品做质检报告。不过如果还有批发档口那就不同了,虽然也很少,不过也不是没有遇到过。
方灿灿从质检中心出来,继续下一项工作。针对客人的信任度,第二个要做的便是流程化操作。
她找了一家印刷店,制作了一批售后卡。就在几年以后的网店是非常常见的,不过,如今可不同,现在可没有几家店铺能主动制定退货策略的。
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